Ubezpieczenia – porównanie

Przed laty rynek ubezpieczeń nie był tak bogaty jak dziś. Kiedyś monopolistą na tym rynku był powszechny zakład ubezpieczeń i to on rozdawał karty: ubezpieczenia komunikacyjne, ubezpieczenia majątkowe, ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia zdrowotne, emerytalne, wszystko załatwiał pzu. Teraz jest wiele firm o podobnym profilu. Nie ma monopolu, jest natomiast oferta szeroka i bogata, klient ma więc w czym wybierać, problem tylko jakie ubezpieczenie wybrać, a przede wszystkim jakiego ubezpieczyciela? Nie jest to prosta sprawa, bowiem ubezpieczenia jak dotychczas nie doczekały się rankingów najlepszych ubezpieczeń. Czyżby firmom ubezpieczeniowym nie zależało na renomie? Chyba nie skoro najczęściej ilość nie idzie w parze z jakością. Jeżeli dochodzi do podpisywania umowy ubezpieczeniowej i płacenia składek wszystko jest w jak najlepszym porządku. Obsługa jest bardzo miła, profesjonalna i przyjazna dla klienta. Gorzej gdy następuje szkoda, jej wyliczenie i wypłata odszkodowania. Wówczas jak za dotknięciem czarodziejskiej różdżki wszystko się diametralnie zmienia, jest akurat odwrotnie proporcjonalne do wcześniejszych zabiegów ubezpieczyciela. Obługa przestaje już być tak miła, zapomina o regularnie opłacanych składkach klienta, naliczanie szkody przedłuża się, a o wypłacie odszkodowania szkoda już mówić. Dlatego tak trudno na tym rynku znaleźć solidnego i odpowiedzialnego ubezpieczyciela. Klientowi nie tylko chodzi o na przykład oc stawki, wysokość ac, czy całkowity koszt ubezpieczenia zdrowotnego. Jemu najbardziej chodzi o profesjonalizm, o szacunek oraz poważne traktowanie w każdej sytuacji, a nie tylko gdy przychodzi do płacenia kolejnych rat ubezpieczenia.
- To prawda, podobny przypadek miaÅ‚em w powszechnym zakÅ‚adzie ubezpieczeÅ„, gdzie miaÅ‚em wykupione autocasco. Kilka lat wstecz nie byÅ‚o z tym najmniejszych problemów. Od kiedy jednak pzu „unowoczeÅ›niÅ‚o siÄ™”i wszystko teraz odbywa siÄ™ na telefon, zaczÄ…Å‚ siÄ™ problem. Zawiadomienie o szkodzie odbywa siÄ™ przez infoliniÄ™, dodzwonić siÄ™ jest oczywiÅ›cie bardzo trudno – ja usiÅ‚owaÅ‚em to zrobić przez kilka kolejnych dni – na rzeczoznawcÄ™ czekaÅ‚em prawie tydzieÅ„, a na odszkodowanie już nie pamiÄ™tam. Wiem jak dla kierowców ważne sÄ… oc stawki, jak ważne sÄ… tanie ubezpieczenia, ponieważ nikomu siÄ™ w domu nie przelewa. Ale w zamian żądamy poważnego traktowania ze strony ubezpieczyciela – denerwuje siÄ™ jeden z klientów.
To prawda, że rynek ubezpieczeniowy jest  bogaty w oferty i firm ubezpieczeniowych też nie brakuje. Problem tylko we właściwym wyborze. Nie tak dawno dokonano oceny funkcjonowania na naszym rynku banków. Pod lupę wzięto ponad 100 oddziałów 20 największych banków. Okazało się, że najwyższe oceny nie dotyczyły profesjonalizmu kadry, jej podejścia do problemów klientów, lecz wystroju placówek i marmurowych schodów. Z dużą dozą prawdopodobieństwa można stwierdzić, że podobna sytuacja jest z firmami ubezpieczeniowymi.